MAPEAMENTO DOS PROCESSOS PARA ADEQUAÇÃO A NOVA VERSÃO DA ISO 9001:2015 EM UMA INDÚSTRIA DE PRÉ-MOLDADOS DO OESTE CATARINENSE

Resumo

Com consumidores cada vez mais exigentes, querendo produtos e serviços com maior qualidade, as empresas necessitam padronizar seus processos, assim buscando a máxima qualidade possível. Para isso as normas da ISO 9001 buscam auxiliar nesta busca incessante por qualidade. Neste contexto o presente trabalho tem como objetivo principal apresentar sugestão de melhoria para a grande quantidade de peças com defeitos em uma indústria de pré-moldados do Oeste Catarinense. Fazendo usa da metodologia indutiva foi possível alcançar os resultados da pesquisa, com o estudo de campo foi constatado como o setor realizava suas atividades, e através do método de observação, foi possível presenciar na pratica como o setor de laje alveolar realizava suas atividades e assim constatar quais as melhorias seriam necessárias. Os resultados obtidos neste trabalho foram a elaboração de fluxograma para o setor de laje alveolar e para setor de estoque, diminuição nos custos com retrabalhos, reprogramações de peças e com o entulho gerado pela quebra das lajes.