ESTUDO NOS PRAZOS DE ENTREGA DE MERCADORIAS EM UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO LOCALIZADO EM CHAPECÓ

Resumo

Atualmente a grande concorrência nos diferentes tipos de mercados e a globalização, faz com que os sistemas de distribuição tenham que estar cada vez mais eficientes. A total responsabilidade sobre a satisfação dos consumidores esta cada vez mais crucial. Neste contexto a logística assume um papel muito importante dentro da cadeia de suprimentos que é a flexibildade nas entregas afim de buscar o menor custo nos trasportes, diminuindo os atrasos nas entregas e aumentando a confiabilidade do cliente nas empresas fornecedoras. O objetivo desse presente trabalho é de estudar os prazos de entregas de mercadorias em um centro de distribuição. Demontrando a logística no mercado de comércios eletrônicos atual, o funcionamento de um centro de distribuição, as reclamações por parte dos clientes e o mapeamento do fluxo de valor da empresa estudada. Realizou-se primeiramente uma revisão bibliográfica abordando alguns aspectos relacionado ao tema e em sequência um estudo de campo no prazo de entregas das mercadorias no centro de distribuição. Chegando à conclusão de que com a eliminação dos desperdícios de tempo, movimentação nas atividades realizadas dentro do centro de distribuição, obtenha-se um tempo maior destinado as entregas das mercadorias, conseguindo atender o prazo estipulado ao cliente.