AVALIAÇÃO DE PROMOTORES DE VENDAS E CONTRIBUIÇÕES PARA PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO: ESTUDO DE CASO DE UMA AGROINDÚSTRIA DE CHAPECÓ (SC)

Resumo

 O objetivo do estudo foi sugerir alterações em um programa de desenvolvimento de equipes, entrelaçando objetivos e metas de uma agroindústria de Chapecó (SC) com o desenvolvimento da equipe de promotores de vendas, com vistas a aumentar suas competências em prol do coletivo. Trata-se de um estudo de caso de caráter qualitativo/quantitativo, os sujeitos pesquisados seis promotores de vendas de uma empresa do ramo alimentício. Os procedimentos de coleta de dados utilizados foram duas entrevistas semiestruturadas, uma delas realizada com o atual responsável pelo programa e a outra realizada com os promotores de vendas. Foram aplicados ainda três testes psicológicos, IHS – Inventário de Habilidades Sociais, QUATI - Questionário de Avaliação Tipológica, e Teste Palográfico. Para a análise dos dados utilizou-se técnicas qualitativas e quantitativas e, como resultado da pesquisa, pode-se apontar o perfil atual da equipe de promotores de vendas, bem como o processo de desenvolvimento atual da empresa e sugestões de melhorias, tendo como base o coaching de equipes e coaching individual com ênfase nas competências desejadas pela empresa.

Palavras-Chave: Desenvolvimento da equipe. Promotor de vendas. Perfil.