IMPORTÂNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2008 EM EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL

Resumo

Esta pesquisa tem por objetivo conhecer a importância que a implantação e a certificação no sistema de gestão da qualidade (SGQ) ISO 9001:2008 trazem para as empresas da construção civil, tendo em vista as necessidades do mercado. Para tanto, foi aplicado questionário em empresas da construção civil de Chapecó, com o intuito de levantar dados. Com a realização do questionário, foi possível observar a necessidade que existe na implantação de um SGQ ISO 9001:2008 em construtoras, bem como as vantagens que a implantação do SGQ trás para essas empresas, não só no produto final, mas também nos processos e procedimentos diários, que é o que vai resultar na qualidade do produto final. Nesse sentido, foram comparados os dados e foi possível observar a correlação entre as respostas das empresas. Como resultado da pesquisa foi possível verificar que as empresas conhecem a importância da implantação do SGQ, porém o custo para manter esta certificação, ainda é elevado. Outro resultado obtido que é importante ressaltar é a resistência por parte dos colaboradores às mudanças, o que prejudica bastante a implantação do programa.